江鑫物流鐵運部踐行“以人民為中心”的發(fā)展思想，深入推進運輸供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，大力實施貨運增量行動、客運提質(zhì)計劃和“復興號”品牌戰(zhàn)略，不斷滿足人民群眾日益增長的美好生活需要。堅持從旅客需求出發(fā)，建立12306客服中心，持續(xù)推進“廁所革命”，積極推廣刷臉進站、刷手機進站、電子客票等新舉措，以及候補購票、智能導航、網(wǎng)絡訂餐、網(wǎng)上預約、旅客遺失物品“一站式”查找、“高鐵+共享汽車”等服務，全面提升服務品質(zhì)、改善服務體驗。堅持現(xiàn)代物流發(fā)展方向，圍繞服務打好藍天保衛(wèi)戰(zhàn)和污染防治攻堅戰(zhàn)，優(yōu)化貨運產(chǎn)品供給，積極推進大宗貨物“公轉(zhuǎn)鐵”運輸，大力推進基于“無軌鐵路貨場”的鐵公水聯(lián)運新模式，不斷完善珠三角至全國主要城市間的高效快捷運輸網(wǎng)絡，使鐵路貨運供給更好地滿足社會物流發(fā)展需求。

江鑫物流鐵運部堅持科學有序推進鐵路建設，不斷完善路網(wǎng)結(jié)構(gòu)，著力提升路網(wǎng)規(guī)模和質(zhì)量。加快構(gòu)建以高速鐵路為主骨架、高速連接線及時速200公里鐵路為銜接、城際鐵路為補充的高速鐵路網(wǎng)，同步優(yōu)化普速網(wǎng)絡布局，形成跨區(qū)域、多徑路、便捷化、大能力通道。主動對接地方經(jīng)濟社會發(fā)展需求，大力推進干線鐵路集疏體系專用線建設，暢通多式聯(lián)運“前后一公里”，全面加快物流基地及配套能力建設，著力構(gòu)建高效銜接的現(xiàn)代物流網(wǎng)絡。預計到2020年底營業(yè)里程達到10614.9公里，其中高速鐵路4762.1公里，基本建成發(fā)達完善的鐵路網(wǎng)，將為經(jīng)濟社會發(fā)展提供更加充足的運力保障。

江鑫物流鐵運部堅持將創(chuàng)新作為引領發(fā)展的第一動力，深入落實國家創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略，建立健全科技創(chuàng)新體系，著力加強應用科技創(chuàng)新攻關，全面提高自主創(chuàng)新能力。在全國鐵路率先研發(fā)和投入使用電話訂票系統(tǒng)、鐵路運輸調(diào)度管理信息系統(tǒng)，建立覆蓋全集團的集生產(chǎn)、辦公等功能的信息平臺。積極推進大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等信息技術在鐵路應用實施，促進互聯(lián)網(wǎng)與現(xiàn)代鐵路“雙網(wǎng)”深度融合，驅(qū)動企業(yè)轉(zhuǎn)型升級和創(chuàng)新發(fā)展。

江鑫物流鐵運部堅持將嚴格管理與關愛職工相結(jié)合，不斷改善職工物質(zhì)文化生活水平。廣泛開展職業(yè)道德教育、文明規(guī)范服務、企業(yè)文化建設等多種形式的精神文明創(chuàng)建活動，營造積極向上的思想氛圍。大力推行民主管理、廠務公開，充分尊重和保障職工的主人翁地位。大力實施人才素質(zhì)工程和人才強企戰(zhàn)略，努力建設一支高素質(zhì)、專業(yè)化的干部職工隊伍，為在交通強國、鐵路先行新征程中當尖兵、當先鋒提供人才保障。